Il Management Interculturale
Competere nel mercato globale, oggi, per le imprese significa saper gestire le differenze culturali, tenere conto delle diverse aspettative dei clienti, dei loro diversi approcci al business e del significato di comportamenti che evidenziano le diversità culturali.
Le imprese producono per il mercato globale, che è particolarmente complesso, composto da molteplici realtà locali, che esprimono lingue, abitudini, comportamenti e culture diverse, con le quali le imprese devono saper interagire e comunicare.
I mercati locali hanno storie, tradizioni e valori che si traducono in un diverso modo di fare affari: variano i modi di parlare e di agire, gli stili di leadership, il modo di rapportarsi all’autorità, il senso del tempo e delle scadenze di lavoro, il modo di condurre le trattative ed il significato delle riunioni.
La dimensione culturale – o meglio la capacità di comunicare in modo interculturale- diventa un “valore aggiunto” per operare in un mercato sempre più vasto e competitivo. |
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La cultura “guarda” ed interpreta la realtà
Le persone guardano il mondo attraverso la propria cultura. La cultura è, per ciascuno di noi, “una griglia interpretava della realtà”, che offre una comprensione tacita della cose che ci stanno intorno. Questo “paio di occhiali” con cui guardiamo al mondo che ci circonda, ci dà i valori, le norme e le pratiche idonee per pensare ed agire, ma in culture diverse valori, norme e modi di pensare ed agire possono essere molto diversi.
Uscire dal propria bolla culturale è essenziale per “guardare” le culture da prospettive diverse e riconoscere come i nostri comportamenti sono influenzati dalla cultura. |
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Comunicazione Interculturale
La conoscenza delle lingue o di una lingua franca come l’inglese, per comunicare con le altre culture è una condizione necessaria, ma non è sempre sufficiente.
Comunicare in modo davvero efficace rende consapevoli delle aspettative e dei diversi modi di vivere ed agire dei nostri interlocutori.
La comunicazione interculturale, quindi, diventa una competenza chiave per agire nel modo più adeguato in un mondo ricco di tante diversità. |
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